2025-11-04
L unica peccato di questo hotel che manca la piscina riscaldato per i bambini avendo 2 bambine una piccola e una piu grande ma non volendo restare da sola con l animazione non abbiamo potuto usufruire della spa. In inverno soprattutto se il tempo fuori è brutto non si possono fare grandi passeggiate avendo la piscina anche per i bambini sarebbe un servizio ottimale
2025-10-27
Abbiamo trascorso con amici un lungo fine settimana in questa struttura, accolti benissimo con professionalitá e al tempo stesso cordialitá.Ambienti puliti e accoglienti, personale sempre disponibile. Abbiamo mangiato molto bene con menú diversificati e un personale sempre pronto ad accontentare ogni esigenza, ma un appunto molto positivo ad un dipendente di nome ALI, senza nulla togliere ai colleghi.
2025-10-27
Professionali, gentilissimi,attenti alle esigenze del cliente. Sia al bar che al ristorante tutti eccezionali. Grazie
2025-10-24
Tutto molto bello, accogliente e ottimo servizio con personale gentile ed all'altezza della struttura.
2025-10-24
Staff was very attentive to our needs and extremely helpful.
2025-10-20
Continuate così
2025-10-20
Unica cosa magari sui colori delle pareti nei corridoio e nelle sale
2025-10-20
Tutto il personale gentilissimo , camerieri , barman , e alla reception!
2025-10-13
Ottima struttura! Personale qualificato Arredi stupendi Sala lettura? Un plus assoluto!
2025-10-06
Star reception gentile ,cordiale e super professionale
2025-09-26
complimenti a tutto lo staff dell'hotel
2025-09-26
Poner un papel higienico mas agradable
2025-09-26
Un'esperienza da rivivere. Si mangia benissimo, camera confortevole, personale gentile e cortese. Un consiglio però: quando sul tablet della camera viene chiesto se evitare o meno le pulizie durante il soggiorno, magari mettere qualche opzione, del tipo Un giorno si e uno no, oppure cambiare buste secchio giornalmente...perché noi non volevamo le pulizie giornaliere come neanche il cambio della biancheria, però avevamo necessità di farci cambiare le buste perché la bambina aveva il pannolino. O magari dopo due giorni una spolverata era necessaria: quegli arredi neri lucidi sono molto belli ma la polvere si nota subito. Forse anche specificare che l'acqua in vetro trovata sulla scrivania era un vostro omaggio, era meglio ☺ Comunque, a parte queste due sciocchezze, il nostro soggiorno è stato bellissimo!
2025-09-26
Tutto bene
2025-09-23
Ho soggiornato 3 notti da voi,ci siamo trovati benissimo,dalla colazione alla cena!!!! Camerieri molto disponibili e gentilissimi le ragazze della reception altrettanto carinissime ! Complimenti!!
2025-09-22
È tutto perfetto!!!!!Se vogliamo trovare proprio una minima cosa..la carta igienica, se fosse più morbida sarebbe fantastico!!!!Complimenti comunque per tutto
2025-09-22
Sistemare le pareti del vano scala/ascensore
2025-09-21
In ogni caso complimenti x la vs.gestione e organizzazione
2025-09-18
Complimenti per la professionalità l'attenzione è la gentilezza
2025-09-16
Continuate così
2025-09-16
Tutto molto soddisfacente, le receptionist sono super accoglienti e preparate! Il servizio di pulizia è eccellente. E anche tutta la struttura non ha una pecca .
2025-09-15
Tutto ottimo
2025-09-14
I ragazzi della sala, ma anche il personale in generale sono stati tutti , sal primo all ultimo gentile cortesi cordiali e molto pazienti, ci hanno regalato sempre un sorriso e fatti sentire a nostro agio e coccolati. Grazie di cuore
2025-09-14
Personale molto gentile
2025-09-13
Complimenti a tutto lo staff di questa struttura
2025-09-13
Personale molto gentile, preparato, disponibile
2025-09-12
Scoprire di un upgrade della camera all arrivo rivelatosi molto comodo con due bambini è segno di cura e grande attenzione per il cliente complimenti
2025-09-11
Solo complimenti è professionalità
2025-09-07
Maggiore manutenzione dei bagni
2025-09-07
Tutti bravi ma la ragazza catanese con gli occhiali (non so il nome) è stata fantastica con le mie 2 bambine Marta e Greta non vedevano l'ora di correre da lei e si vedeva che era una persona speciale. Se gli fate arrivare un saluto da parte delle bimbe sarebbe molto bello per noi.
2025-09-07
Personale professionale e gentile
2025-09-07
Barman eccellente Camerieri gentilissimi Tutta la Struttura merita un 10
2025-09-07
Esperienza bellissima,al disopra di ogni aspettativa,staff eccellente signora Silvia alla reception professionale e ti accoglie sempre con il sorriso,tutto lo staff professionali, al ristorante Gabrile ragazzo D'oro professionale anche lui veloce e gentile,ma anche i suoi colleghi bravi e cortesi. Qualità del cibo top. Struttura bellissima Sicuramente ritornerò. MASSIMILIANO P
2025-09-06
Trattamento che negli anni è rimasto di ottimo livello, bellissimo lo spazio esterno e la cura che c'è del verde
2025-09-06
Devo fare i miei più sinceri a tutto lo STAFF e alle persone che lavorano per questa struttura incantevole. Sono stato da un paio d'anni cliente del Don Luis e devo dire che vi preferisco anche se pare di aver capito siete la stessa gestione. Siete stati tutti gentilissimi, eccezionali e meritate solo recensioni positive...circa l'accoglienza, la gentilezza, la qualità, i servizi che ci avete messo a disposizione. Sono stato davvero contento insieme alla mia famiglia di aver soggiornato da voi e sicuramente...a breve ci ritornerò. Grazie a tutti. Punziano Salvatore.
2025-09-04
Mettere carta igienica e non carta a strappo nei bagni
2025-09-04
la cucina eccellente e il personale è super disponibile ed educato
2025-09-02
Tutto come sempre a livelli molto alti. Il soggiorno presso di voi è perfetto e migliora ogni anno
2025-09-02
Complimenti per il personale che , in tutte le aree della struttura , è sempre professionalmente competente. disponibile, educato e gentile .
2025-09-01
Complimenti al personale di sala (specie al cameriere Gabriele, gentile e professionale) e alla signora alla reception con occhiali e caschetto. Un plauso generale a tutto il personale -anche alle signore delle pulizie- e complimenti per la struttura moderna ed efficiente. Andrea
2025-09-01
Personale cortese, disponibile e attento alle esigenze della clientela. Ritorneremo come ogni anno per trascorrere giorni indimenticabili. Grazie
2025-08-31
Tutto perfetto
2025-08-30
Disponibilità e professionalità del personale della reception, in particolare Paola
2025-08-30
Complimenti per la cortesia del personale della reception, in particolare di Alessia, Silvia e Maria Teresa. Complimenti al personale della sala ristorante, sempre pronti a soddisfare ogni richiesta. Complimenti al personale SPA, in particolare a Giulia e Tiziana per l’accoglienza e la competenza. Complimenti infine al grande chef Adriano e al suo staff, capace di coniugare tradizione e innovazione in modo sublime. Grazie per questa indimenticabile vacanza che speriamo di poter ripetere.
2025-08-30
ACCOGLIENZA FASE COLAZIONE ED ASSEGNAZIONE TAVOLO.
2025-08-30
Migliorare la qualità e il coinvolgimento del personale addetto all'animazione dei bambini. A parte la ragazza Eleonora che metteva entusiasmo e proponeva l'attività, la forse poca esperienza delle altre faceva risultare il servizio non attento e interessato ai bambini
2025-08-30
Forse bisognerebbe pensare a rimodernare qualcosina….l ho trovato leggermente peggiorato strutturalmente rispetto all’anno precedente
2025-08-29
Molto gentili
2025-08-29
Staff preparato, disponibile, sempre sorridente e pronto ad accogliere e soddisfare ogni richiesta. Complimenti per l’ottimo lavoro!
2025-08-29
Bellissima struttura, massima pulizia e personale gentilissimo ed efficiente
2025-08-29
ottimo il servizio bici, occorrerebbe eseguire una piccola manutenzione continuativa alle biciclette
2025-08-28
Aumentare i servizi a disposizione e facilitarne l'accesso come: passeggiate con guida con navetta dall'albergo, Imporre all'interno della struttura abiti e comportamenti consoni ! Rivedere il portale SCIDOO perchè da in automatico l'indirizzo di come raggiungervi di Via Mezzogiorno 6 Casoli che ha determinato al sottoscritto una deviazione di 1 ora ! Le famiglie con bambini dovrebbero avere una sala dedicata allo svago dei piccoli diversa dai servizi di animazione non possono stazionare nella HALL tutta la sera. GRAZIE
2025-08-28
Avrei preferito soggiornare in una stanza non adiacente a famiglie con bambini piccoli, spesso la notte siamo stati svegliati dal pianto dei neonati. Sarebbe opportuno dividere la zona solo adulti da quella con famiglie, anche a colazione!
2025-08-28
Grandissima cortesia di tutto il personale, sempre gentile e disponibile soprattutto quello di sala. Pulizia impeccabile, piscina molto bella, pulita e spazi curatissimi. Area esterna vicino al fiume perfetta. Molto apprezzata la possibilità di verificare in tempo reale dall'applicazione le spese extra del soggiorno, suddivise per giorno
2025-08-28
Complimenti per i nuovi orari animazione e anche per lo staff i bambini sono stati benissimo! Un consiglio rendere l’areedamento della sala ristorante come il resto dell’hotel
2025-08-27
Avete un Personale oltre che qualificato ma di una gentilezza assoluta , in particolar modo Girogia, Alessio, Marco, con la quale abbiamo avuto piu modo di interagire. Complimenti
2025-08-26
La porta a vetri del bagno , non ha potuto garantire la totale privacy quando la camera è condivisa da più persone. La colazione era un po’ monotona, ho apprezzato la varietà di prodotti senza lattosio ( ma non yogurt purtroppo) , avrei gradito più varietà di creme spalmabili ormai nei menu di tutti ( crema arachidi, nocciole, mandorle ecc). Ci sono molti sportivi che soggiornano lì e mi aspettavo un attenzione in più per quegli alimenti che spesso vengono utilizzati da chi conduce una dieta sana e bilanciata. Ho trovato poco comodo però la disposizione del buffet, quando era affollato era un po’ difficile destreggiarsi. Un complimento però allo staff, quasi tutto molto gentile e molto disponibile verso tutte le esigenze. Ottimo anche il servizio in sala , sopratutto del Sommelier Marco.
2025-08-26
Cura dei dettagli e miglioramenti annuali molto apprezzati
2025-08-26
Tutti bravissimi
2025-08-26
Consider taking that pork off your dinner menu
2025-08-25
Struttura ottima
2025-08-25
Personale cortese in tutti gli ambiti, migliorare mini club e animazione
2025-08-25
lo staff tutto eccezionale
2025-08-25
Un plauso particolare a tutto lo staff per la solita gentilezza e professionalità.
2025-08-25
Pulizia della camera e la ristorazione TOP
2025-08-24
Staff gentilissima bisognerebbe ristrutturare e arredare la sala del miniclub
2025-08-24
Avrei gradito un armadio chiuso e una porta del bagno non in vetro.
2025-08-24
Immagino sia arduo inserire i lavori nelle varie stagioni turistiche ma i piani e l'ascensore vanno ammodernati un tantino
2025-08-24
Struttura efficiente sotto tutti gli aspetti sia interni che esterni.
2025-08-23
Il posto è bellissimo. Ottima organizzazione e buoni servizi
2025-08-23
Complimenti a tutto il personale, gentilezza e professionalità sono di casa. Complimenti all’amministrazione per l’ottima gestione. Vacanza graditissima.
2025-08-22
Personale sempre gentile sorridente e disponibile.
2025-08-22
Consiglierei un lieve miglioramento dell' animazione per i bambini. Premesso che, comunque, i miei bambini hanno partecipato volentieri alle attività e che le ragazze dello staff di animazione sono dolcissime, educate ed attente, consiglierei di proporre attività più coinvolgenti e dinamiche vista anche la disponibilità di spazi all' aperto e di diversificare le stesse per età visto il range ampio delle diverse fasce. E' solo una opinione, confermando la premessa che le ragazze sono state disponibili e molto dolci.
2025-08-22
Veramente ottima struttura e ottimo staff
2025-08-22
Complimenti su tutto . Piccolo appunto : un po' caro 709 € al di . Cercherò di venire non in Agosto . Cordiali saluti a tutti
2025-08-22
Attenzione dei particolari, cibo, pulizia e gentilezza generale
2025-08-21
Migliorerei il servizio di intrattenimento dei più piccoli. È stato uno dei motivi che ci hanno spinto a scegliere la vostra struttura ma nonostante l’impegno e la gentilezza delle ragazze ne siamo rimasti un po’ delusi.
2025-08-20
La disponibilità di tutto lo staff del bar e della sala ristorante, la precisione e la pulizia delle signore che provvedevano al cambio biancheria e al rifacimento della stanza. Una particolare menzione per il barman, disponibilissimo e professionalissimo.
2025-08-20
Migliorare il servizio animazione per i bambini di età tra gli 8 e i 14 anni.
2025-08-19
Segnalate alla domanda precedente
2025-08-17
Tutto perfetto, eviterei ingresso estranei in piscina in alta stagione, wc in area piscina necessario , aggiunta mobile in camera.
2025-08-17
Ho soggiornato nella camera 227 e credo che bisogna valutare un ascensore che porti direttamente al piano
2025-08-16
Complimenti per tutto lo staff
2025-08-15
La sala interrata per i bambini potrebbe essere migliorata in quanto risulta essere un po’ sfornita di giochi oltre a sembrare un luogo un po’ angusto
2025-08-14
Disponibilità e gentilezza dello staff.
2025-08-14
cordialità, professionalità e disponibilità
2025-08-14
Tutto il personale,eccezionali. Marco in particolare,ma anche i giovani promettono bene
2025-08-12
Una menzione particolare per i servizi svolti da jamelie della Spa, bravissima massaggiatrice!
2025-08-12
The staff at front desk and restaurant is exceptional.
2025-08-12
Solo vomplimenti.
2025-08-12
Tutto perfetto
2025-08-11
Bell hotel bella struttura e molto intrattenimento,belle camere e i bambini possono anche giocare a calcio. E anche molto rilassante, la reception molto gentile. Spero di rifare questa esperienza
2025-08-11
La struttura è bellissima e il personale qualificato e cordiale. Sono già diversi anni che veniamo in vacanza in questa struttura. Suggerirei solo di curare alcuni piccoli dettagli delle camere, come un attaccapanni nei bagni delle camere in cui manca e asciugacapelli funzionanti laddove mancano. Per il resto è tutto ok, ottimo anche il servizio e la pulizia delle stanze.
2025-08-11
Gradirei consigliare l'installazione di parcheggi auto destinati alle persone con disabilità in prossimità dell'ingresso principale della struttura.
2025-08-09
migliorare la cortesia di una addetta al check in
2025-08-09
Complimenti a tutto lo staff (personale di sala, persone all'accoglienza, bar, piscina e personale di pulizia).
2025-08-08
Siete meravigliosi ❤️
2025-08-08
la disponibilità costante ed immediata.
2025-08-07
Cortesia e disponibilità eccellenti
2025-08-07
Attività intrattenimento per adulti
2025-08-06
Complimenti per la professionalità e disponibilità
2025-08-06
Professionalità, competenza e capacità.
2025-08-05
tutti gli addetti alla sala ristorante e colazione
2025-08-05
Personale tutto molto gentile soprattutto nella spa
2025-08-05
Il personale sempre gentile e disponibile, in particolare abbiamo apprezzato la professionalità e cortesia di Aurora alla reception, Antonio al bar con i suoi fantastici cocktails, Gabriele e Marco al ristorante e Nadia per la pulizia della stanza. L'atmosfera dell'hotel è familiare e ha reso la vacanza rilassante facendoci sentire come a casa
2025-08-04
Allungare l’orario della colazione
2025-08-02
Molto gentili e disponibili.
2025-08-01
Il soggiorno nella vostra struttura è stato veramente gradevole. Faccio i miei complimenti allo staff della reception, del bar e della spa, tutte persone gentilissime, disponibili ed epatiche che mi hanno fatto sentire subito a mio agio come a casa. Una sensazione del tutto diversa l'ho provata al ristorante, soprattutto a cena e questa cosa mi è un po' dispiaciuta. Per quanto riguarda i consigli mi permetto di suggerire all'interno del bagno della stanza qualche appendiabiti e uno specchio ingranditore..
2025-08-01
Dalla direzione al personale tutto faccio i miei complimenti per la gestione ed il modo di instaurare con i clienti un rapporto familiare.
2025-08-01
Vorrei fare i miei complimenti allo staff per la cortesia e la professionalità dimostrate durante tutto il soggiorno. Ogni membro del personale si impegna a rendere l’esperienza degli ospiti piacevole e accogliente. Inoltre, la cucina merita un plauso particolare: i piatti sono sempre curati, gustosi e preparati con ingredienti di qualità, contribuendo a rendere il soggiorno ancora più speciale.
2025-07-30
Complimenti per la cortesia del personale di sala e la pulizia, sia delle stanze che dei luoghi comuni.
2025-07-30
Personale estremamente gentile, sempre pronto a rispondere a qualunque richiesta
2025-07-28
Tutto il personale disponibile e cordiale
2025-07-28
Cordialità e max disponibilità.
2025-07-28
Hotel e personale sono perfetti! Complimenti e speriamo di rivederci presto ❤️
2025-07-27
Struttura con un percorso di miglioramento da completare, scomodo raggiungere le camere nel corpo aggiunto, e manca qualche indicazione nei corridoi.
2025-07-27
Complimenti per la disponibilità, gentilezza e premura del personale
2025-07-27
Ricercare sempre prodotti di prima qualità e naturali preferendoli a quelli industriali
2025-07-27
Nessun consiglio, continuate così potete solo che migliorare. Complimenti a tutti!!
2025-07-26
Abbiamo apprezzato particolarmente il garbo e la cortesia di tutto il personale. Un plauso va allo chef e alla cucina per la qualità e bontà dei loro piatti, rari da trovare in una struttura alberghiera.
2025-07-26
Qualità del cibo e dei servizi della spa (massaggi) elevatissima e personale eccellente sia per professionalità che per squisita cortesia
2025-07-26
Personale attento ed efficiente: i nostri complimenti sono riservati a loro per la cura e l'attenzione che hanno nei confronti dell'utente.
2025-07-26
Complimenti alle ragazze che si cono occupate dell’intrattenimento dei più piccoli (servizio baby club), simpatiche, brave e dolcissime con i bambini. Ottima idea lasciare le bici a disposizione degli ospiti, ne abbiamo usufruito ogni giorno con immenso piacere! Torneremo sicuramente!
2025-07-25
Il personale merita i complimenti, grande professionalità e cortesia, sempre sorridenti e disponibili.
2025-07-24
se si prevedere un sistema di riscaldamento dell’acqua della piscina sarebbe il top!
2025-07-23
Complimenti allo staff fatto di giovani volenterosi
2025-07-22
Molto professionale
2025-07-21
I miei complimenti vanno soprattutto allo staff, competente, professionale, e soprattutto sempre gentilissimo e disponibile
2025-07-21
Personale della reption molto gentili e professionali, sanno consigliare bene per attività nei dintorni e sanno suggerire con pertinenza il modo più adatto di come soggiornare. Il personale di sala ottimo in tutto.
2025-07-21
Tutto perfetto!
2025-07-21
Giardino curatissimo e ben organizzato, alberi piante e fiori in perfette condizioni, complimenti al giardiniere
2025-07-20
Gentilezza e professionalità di altissimo livello
2025-07-20
Personale educato e cortese
2025-07-20
Grazie per il servizio nel ceckout per le valigie
2025-07-20
Complimenti per lo staff , molto gentile. Da migliorare le camere , nel Secondo piano erano molto più carine anno scorso , rispetto primo piano ) Complimenti al servizio ristorante a bordo piscina
2025-07-19
Ho avuto la fortuna di viaggiare parecchio nella mia vita. E strutture come la vostra sono davvero rare…camere, cibo, professionalità , pulizia…davvero complimenti!
2025-07-18
Staff very professional and nice. Cooking delicious
2025-07-18
Nessun consiglio e suggerimento, ritornerò con gli amici
2025-07-17
Grazie mille per la cortesia e l'ospitalità
2025-07-17
Gracias por la calidad del servizio.
2025-07-17
Tutto perfetto
2025-07-17
Servizio bar molto cordiale
2025-07-17
Complimenti, mi sono trovata davvero bene!
2025-07-16
Cortesia, gentilezza e disponibilità
2025-07-16
Non ho potuto dare più di 10 perché era già il voto massimo siamo rimasti super soddisfatti del soggiorno nel vostro hotel tutto perfetto grazie ancora
2025-07-15
We were in room 230. The staff working outside was very loud in the morning while preparing the garden tables, apparently not aware or forgetting that there are rooms above.. It would also be nice to avoid disposing of the glass bottles at midnight in front of the hotel room windows… In the room there is almost nothing/ nowhere where you can hang your towels, which is surprising for an hotel/SPA. These are all small details, which could be solved easily :-) Overall, we really enjoyed the hotel, the staff was really nice and the room very comfortable. We will come back.
2025-07-15
Lo staff della sala ristorante è veramente qualificato e professionale. Non tardano mai nelle richieste e sono estremamente disponibili a soddisfare ogni cosa. Bravissimi.
2025-07-13
Rimanete.....Tutti....come siete.....educati....gentili....disponibili......professionali......preparati.....sempre col sorriso: mi fate sentire a casa 🔝💙🤗👏🏻👏🏻👏🏻 By Coach Pacio (NBC CAMPS ITALIA) 👍
2025-07-13
Continuate essere così
2025-07-12
Disponibili , gentili e cortesi
2025-07-10
Mancanza della crema corpo, della macchina del caffe e del bollitore
2025-07-10
Complimenti su tutto
2025-07-09
Molto professionali
2025-07-09
Dall'inizio alla fine del soggiorno, cortesia, simpatia e professionalità. Ottimo
2025-07-08
Siete magnifici!!!!!
2025-07-07
Complimenti a tutti, sono 3 anni che soggiorno in questa splendida location. Davvero un fiore all'occhiello per castel di Sangro e per tutta l'Italia.
2025-07-07
Paola della reception e’ la più gentile e premurosa verso gli ospiti.
2025-07-07
Sempre tutto perfetto.
2025-07-07
Il direttore è il top
2025-07-05
Il personale è eccellente sono attenti a tutto. La struttura è super pulita le camere sono super pulite. Per essere pignoli qualche particolare nelle camere che andrebbe sistemato ma tutto è perfetto è stata una vacanza riposante.
2025-07-04
Great follow up regarding the unpleasant dining experience. Buffet only for dinner was meh:-( ! 100 noisy children after a relaxing spa treatment was not pleasant. The bed in the room was amazing - soooo comfortable.
2025-07-03
Un minimo di intrattenimento in particolare la sera (piano bar o similari)
2025-07-02
Voto della vacanza 10/10, se proprio deve dare dei suggerimenti volevo dire di semplificare l'accesso alle camere. Avevo la camera al secondo piano, quindi prendevo l'ascensore al piano terra salivo al primo facevo mezzo corridoio poi prendevo altro ascensore e facevo un altro lungo corridoio, camera 232. Strategica può essere la scala di emergenza che dal secondo piano arriva direttamente in piscina....
2025-07-01
Continuate così, se possibile ingrandite la piscina e rinnovate il parco biciclette. Per il resto siete perfetti
2025-07-01
Mantenere nel tempo sempre gli stessi standard non è semplice, complimenti davvero per la professionalità e la capacità grazie alle quali fate si che il cliente ritorni.
2025-06-30
Tutti molto cordiali e disponibili
2025-06-29
Personale cordiale. Consiglio di potenziare l' area giochi per la fascia 3-6 anni.
2025-06-27
staff educato e gentile oltre che competente. Hotel davvero bello e funzionale
2025-06-26
when giving out directions to the suites a paper map would have been helpful. Telling me I would have to take 2 different lifts did not help. I got lost trying to get to my room twice. It was very frustrating and time consuming.
2025-06-22
Soggiorno abitualmente da voi ogni anno. Ho visto qualche " carezza" in meno, non ho trovato funzionanti gli idromassaggio in piscina e c'erano degli insetti ( qualcuno di troppo). Ni è dispiaciuto non trovare tutta quella bellissima linea cortesia, capisco la scelta plastic free probabilmente. Per il resto, è tutto perfetto, come al solito.
2025-06-22
Ottima la scelta del personale di sala, del bar e lo staff delle addette alle pulizie! Tutte persone cordiali
2025-06-22
I ragazzi della sala ristorante, per colazione, pranzo e cena molto gentili
2025-06-21
Disponibilità ad ascoltare le esigenze del cliente e risoluzione rapida ed efficace dei problemi segnalati
2025-06-19
Stanza con 3 bambini di 2,4,8 anni. NON opportuno assegnare letti a castello
2025-06-15
Staff impeccabile.
2025-06-14
Faccio i miei complimenti
2025-06-11
Ottimo tutto
2025-06-07
Seri, gentili e professionali
2025-06-04
L’impianto di aria condizionata non era attivo è una finestra era rotta, anche se chiusa era sicura
2025-06-02
I ragazzi della sala colazione sono di una gentilezza, cortesia e professionalità super.
2025-05-27
Qualche brochure nella lobby su attività da poter fare in zona, percorsi, ristoranti. Senza dover necessariamente chiedere al desk. Se c'era non era ben visibile. Ad ogni modo l'addetta al desk ha saputo dar i consigli richiesti.
2025-05-26
Gentilezza e cortesia che danno modo di poter ritornare una prossima volta,che dire voto globale 9
2025-05-26
Faccio i complimenti alla reception per la professionalità e soprattutto la gentilezza.
2025-05-24
Il personale è davvero gentilissimo e la struttura è davvero accogliente. Continuate così, ritornerò sicuramente
2025-05-24
Come in passato è stato uno splendido soggiorno per noi docenti e tutti gli alunni.
2025-05-19
Complimenti, tutto ok.
2025-05-19
Complimenti alle receptionist molto profwlessionali
2025-05-19
Gentilezza e disponibilità
2025-05-19
Semplicemente unici
2025-05-18
Everyone of the staff are kind and helpful, particularly Georgia who went out of her way to assist us with many questions and confusions. We appreciate the help and the excellent service and lovely time we had in Castle di Sangro. Grazie!
2025-05-16
Pulizia impeccabile e personale gentilissimo
2025-05-15
Amadeo, Georgia and Paula were extremely helpful and professional.
2025-05-15
The room was very hot and the airconditioning did not appear to be cooling during the night. If cooler, would have made for better nights sleep.
2025-05-05
Siete uno dei migliori alberghi che ci sia
2025-05-03
Personale gentilissimo e disponibile . Colazione con molta scelta di prodotti dolce/ salato e con molti prodotti per coloro ( tra cui io) con intolleranze ed allergie. Location con bellissimo panorama.
2025-04-28
Barista top Ragazzi in sala ottimi simpatici attinti a tutto sopratutto a coccolare il cliente… da raccomandarli sicuramente anche per ristoranti stellati
2025-04-28
Questa è la mia 3 volta in Hotel e ho costatato una crescita della struttura in termini di qualità di servizi offerti Grazie e buon lavoro
2025-04-26
Le crostate delle colazione sono fantastiche.
2025-04-24
Personale gentilissimo e professionale.
2025-04-23
Il nostro soggiorno seppur breve è stato molto piacevole. Consiglierei di migliorare il servizio di animazione dedicato ai bambini, le ragazze, seppur volenterose, mi sembravano davvero troppo giovani e poco esperte
2025-04-23
Ottima accoglienza, cucina e disponibilità del personale.
2025-04-22
Complimenti per la struttura, i servizi, e il personale.
2025-04-22
Super top tutti, davvero
2025-04-22
Tutto perfetto
2025-04-22
Ci è piaciuto tantissimo il nostro soggiorno preso la vostra struttura..il personale sono ben qualificati,professionisti e disponibili .. Si può migliorare offrendo più scelta nel tempo libero!palestra attrezzata nel loco perlomeno.. Tutto sommato siamo stati fortunati aver trovato anche bel tempo così abbiamo potuto svagarci fuori al aperto ..
2025-04-17
Cucina raffinata, materie prime eccellenti. Servizio puntuale
2025-04-17
La cortesia e la gentilezza rivoltami dalle addette alla reception sono state uniche.
2025-04-07
Staff molto preparato ed accogliente, SPA + massaggio (Jessica) molto gradevole.
2025-04-07
Personale gentile e attento alle esigenze degli ospiti
2025-04-05
Vorrei esprimere i miei complimenti e ringraziamenti al personale della reception, spa e ristorante (anche se usufruito solo per la colazione) per la cordialità e la gentilezza dimostrata
2025-04-01
Lo staff è molto cortese e preparato e cerca sempre di soddisfare le esigenze degli ospiti. Complimenti anche per la colazione, sempre variegata e con prodotti freschi.
2025-03-26
Complimenti ai responsabili di sala (un uomo adult[ e una donna adulta) non ne conosco il nome ma sono stati meravigliosi sempre in anticipo sulle nostre richieste
2025-03-25
Cucina top, spa top, personale top, complimenti
2025-03-24
Grazie
2025-03-24
Quando ci sono molti bambini nella bella struttura i rumori della sala attività si sentono nella stanza in maniera non accettabile
2025-03-24
Struttura pulita e impeccabile nel servizio e nella soddisfazione dell'ospite. Ci ritornerei
2025-03-22
il bagno non ha spazio per poggiare gli effetti personali e il phon è piccolo e scomodo
2025-03-19
Struttura molto curata, qualità del cibo, della cucina e del servizio ristorante eccellenti.
2025-03-19
Rispettare il silenzio
2025-03-19
Complimenti allo chef
2025-03-19
Soggiorno rilassante e staff gentile e competente! Siamo stati in inverno ma credo che meriti tanto anche in estate! Abbiamo usufruito anche della spa e consiglio il massaggio! Ottimo!
2025-03-12
Personale cortese e preparato
2025-03-12
Ottima struttura. Complimenti
2025-03-11
Desidero esprimere tutta la mia soddisfazione per il soggiorno appena concluso presso la Vs struttura. Che dire , dopo 40 anni di settimana bianca in Abruzzo , abbiamo deciso di cambiare e non soggiornare al centro di Roccaraso e devo dire che si e' rivelata una scelta vincente: ci siamo sentiti coccolati sin dal check-in : i ragazzi della sala , del bar, le signore delle pulizie in camera, i ragazzi dell'animazione, tutti nessuno escluso , sono stati eccezionali : di una professionalità e cortesia quasi imbarazzanti, attenti e sempre pronti col sorriso, a soddisfare ogni nostro desiderio/richiesta. Un plauso al ragazzo responsabile di sala, al Sig. che ci ha accolti al tavolo di cui purtroppo non ricordo il nome e alla Sig.ra Lucrezia addetta al ns tavolo , che ci serviva pietanze gourmet tanto belle in termini di presentazione, quanto squisite .Tutti col sorriso e l'atteggiamento di chi ama fare il proprio lavoro e trasmetterlo ai suoi ospiti. Nonostante i numerosi viaggi fatti in Italia e all'estero, raramente lascio recensioni di questo tipo, ma la Vs struttura , in termini di spazi, pulizia, moderna ma accogliente al tempo stesso, ci ha stupiti e conquistati ed e' diventato il nostro nuovo posto del cuore. Ci rivedremo . un abbraccio Fam. Di Taranto-Azzarello-Caruso
2025-03-11
struttura e servizi eccellenti
2025-03-10
Complimenti vivissimi per la struttura e l accoglienza ritornero sicuramente.
2025-03-08
Posto eccezionale! Pulizia superlativa. Cibo ricercato e di ottima qualita'. Un apprezzamento particolare al personale di sala. Tutti molto professionali, col sorriso ed un servizio impeccabile. Attenti alle esigenze di ognuno di noi. In particolare la signora Lucrezia che ha sempre avuto un'attenzione particolare per nostra madre che ha delle esigenze di salute, che lei subito ha saputo cogliere e con discrezione, soddisfare. Un team di sala che lavora poi in perfetta armonia e questo ha contribuito a creare un'atmosfera accogliente! Struttura SUPER!!
2025-03-07
Accesso più limitato alla spa e adeguare temperatura aria e soprattutto acqua ( lo abbiamo fatto presente ma la stessa cosa è stata notata nei giorni successivi da altri ospiti).
2025-03-06
We stayed in the beautiful newly refurbished rooms and had a wonderful stay! The only recommendation I would have, would be to have jacket hooks at the entrance of the room, somewhere handy, and also towel hanging hooks in the bathroom. Great stay and lovely staff!
2025-03-05
Tutti molto cortesi e disponibili....ma un occhio particolare va' a Gabriele 💯.....cortesia , professionalità e carisma!!!
2025-03-05
Un pregio in particolare va fatto a Gabriele in sala e ad Aurora per la reception. Educazione e professionalità senza aggiungere altro.
2025-03-05
Tutti molto cortesi, sorridenti ed accoglienti!
2025-03-04
Complimenti per la gestione generale della struttura con particolare riferimento alla gestione dei bambini
2025-03-03
Continuare così.
2025-03-02
Lo staff è davvero meritevole di tanti complimenti: personale davvero attento ed educato
2025-03-01
Complimenti cortesia gentilezza professionalità esperienza livello alto
2025-03-01
La cortesia è l'accoglienza alla reception é stata veramente impeccabile.
2025-02-28
Torneremo presto! Tutto perfetto!
2025-02-27
Personale della reception molto gentile e disponibile
2025-02-27
Ho potuto beneficiare di un cambio camera con upgrade gratuito, molto apprezzato.
2025-02-25
Tutto perfetto cordiali disponibili e cibo di alta qualità
2025-02-24
Complessivamente siamo stati benissimo. Torneremo sicuramente
2025-02-24
Alcune aree comuni come scale o kids club non sono a livello del resto della struttura
2025-02-24
Per un albergo eccellente come il vostro andrebbe migliorata la cucina del ristorante
2025-02-24
Tutto il personale si é rivelato eccellente, super cordiali e disponibili.
2025-02-23
Top cucina e pulizia
2025-02-22
Ottimo cibo, buona spa e camere pulite e curate
2025-02-21
I recommend adding a Netflix and YouTube app to the TV so that even non-Italian tourists will have something to do at night
2025-02-20
TUTTE le persone dello staff sono state straordinariamente gentili e cordiali. Continuate cosi perché fornite un’esperienza bellissima e inclusiva. Complimenti a tutti.
2025-02-20
Il personale del ristorante in particolare Gabriele e Alessio professionali e gentilissimi lo chef eccellente i piatti erano favolosi. Diego dell’animazione un ragazzo davvero a modo e divertente
2025-02-20
Personale molto cordiale e professionale Pronti a soddisfare ogni esigenza Continuate così
2025-02-19
Assistenza bambini un po’ superficiale, non c’è check in dei bambini con presa nomi e recapiti genitori. Non mi sentivo sicuro a lasciare mia figlia di 4 anni senza la mia supervisione . Questo unico neo , per il resto siamo stati benissimo
2025-02-19
Tutto meraviglioso e sopra le aspettative sono stato 2 giorni indimenticabili
2025-02-18
IL RAGAZZO AL BAR E IL RAGAZZO IN SALA QUELLO CHE PRENDE LE ORDINAZIONI CON TATUAGGIO SUL COLLO SONO DAVVERO TOP DEL TOP TI LEGGONO NELLA MENTE COMPLIMENTI.
2025-02-17
Struttura perfetta curata in ogni suo dettaglio forse la migliore del territorio
2025-02-17
Receptioniste educatissime nulla da eccepire
2025-02-16
Personale super disponibile ed educatissimo. Congratulazioni come sempre. Alloggiando nella camera 132 vorrei segnalare che purtroppo la connessione Wi-Fi non era ottimale. Magari si può migliorare in futuro
2025-02-16
staff animazione 10. Servizio di accoglienza 10
2025-02-15
Congratulazioni per la professionalità e la cordialità di tutti lo staff, facchino, barman, operatori ristorazione, sevizio animazione, palestra l, receptionist etc…per quest’ultima categoria suggerirei di migliorare la qualità del servizio in fase di prenotazione. Ho effettuato la mia prenotazione telefonicamente, in un’ora circa ho fatto tutto ma nonostante il poco tempo impiegato ho parlato con operatori diversi e soprattutto prezzi che variavano da un operatore all’altro in un arco temporale che secondo me non può giustificare queste variazioni.
2025-02-15
Complimenti a tutto lo staff...ci vediamo l anno prossimo
2025-02-15
Qualche sorriso in più.
2025-02-15
Vorrei solo ringraziare in particolar modo Gabriele del ristorante che ci ha accolto sempre con sorriso e professionalità ed è sempre stato pronto a soddisfare le nostre esigenze. Un ringraziamento anche al signor Luigi sempre cordiale e disponibile. Ottimo staff, torneremo sicuramente a trovarvi
2025-02-14
Vorrei elogiare la professionalità di Maria Teresa con cui mi sono confrontata diverse volte. Per quanto riguarda il ristorante vorrei ringraziare Alessio , Il sommelier e poi vorrei mettere in luce la figura di Gabriele un professionista a tutto tondo, attento professionale e con una dedizione al lavoro fuori dal comune e ritengo che sia un forza lavoro da non farsi scappare., se lui non c’è si nota la differenza..Lo scef strepitoso piatti buoni particolari e con un impiattamento perfetto. Le ragazze della spa carine è sempre molto cortesi, barman molto bravo nella preparazione di drink e anche lui molto gentile. Sono tre anni che veniamo nella vostra struttura e andiamo via con rammarico e con la voglia di tornarci molto volentieri.
2025-02-13
Purtroppo le camere non sono insonorizzate, unica pecca.
2025-02-11
Cortesia disponibilita professionalita
2025-02-11
Sono stati tutti fantastici e molto disponibili.
2025-02-11
La sala del mini club non è all’altezza della struttura, così come la qualità dell’animazione. I balconi esterni delle camere andrebbero migliorati.
2025-02-10
Il personale è risultato molto gentile e preparato, sempre disponibile ad ascoltare e con un sorriso da regalare ad ogni cliente. Ritengo che il livello del personale è eccellente
2025-02-10
Mini club... Dovrebbero essere introdotti più attrazioni per bimbi(tipo playground) noi siamo stati anche al montis e la differenza sostanziale era questa. I bambini restavano piacevolmente al mini club mentre i genitori potevano stare tranquillamente alla spa...
2025-02-08
Cura dei clienti eccellente
2025-02-08
Continuate così
2025-02-08
Tutto il personale è cortese e disponibile.
2025-02-08
Suggerirei di far pagare un ingresso a inizio settimana per la spa così da poterne usufruire sempre
2025-02-06
cortesia e qualità dei servizi, spero di trovare un' offerta che mi permetta di tornare presto, purtroppo spesso ho trovato prezzi molto alti
2025-02-05
maitre e camerieri veramente professionali
2025-02-05
la zona a bordo piscina della spa era fredda
2025-02-04
Ormai siete punto di riferimento per noi quando veniamo a castel di Sangro ! Un piacere immenso soggiornare nella vostra struttura, il personale gentilissimo e a Gabriele del ristorante abbiamo lasciato un pezzo di cuore! Abbiamo portato con noi una coppia di amici , che sono rimasti felicissimi ! Ci siamo sentiti coccolati da ogni dettagli ! Dalla struttura ben curata e arredata , la pulizia eccellente , dal cibo ottimo con ricette particolari ! Non vediamo l ora di tornare ! Cercare di non cambiare nulla , perché noi ci siamo innamorati !
2025-02-03
Uno staff, soprattutto alla reception eccellente. Complimenti
2025-02-03
Personale qualificato gentile e sempre disponibile!
2025-02-03
La cortesia ed educazione del personale
2025-02-03
Sono stato ospite con la mia famiglia per il secondo anno di seguito, siamo tornati con piacere e il soggiorno è stato ottimale. Tutto molto bene, il servizio ristorante eccellente, dalla cucina, ai ragazzi che non si risparmiamo al sommelier. Un impegno per la Direzione, la prossima volta vorremmo trovare un paesaggio più innevato. Grazie di tutto!
2025-02-03
Il personale di sala e quello della reception sono top!
2025-02-01
Staff qualificato gentile e professionale. Ottimi i servizi offerti (spa, ski room, navetta piste) con nota di merito all'animazione: divertente, affidabile e creativa. Struttura nella quale si ritorna con piacere. Super raccomandata
2025-01-29
Gli addetti alla spa sono stati splendidi ed eccellenti
2025-01-27
Livello altissimo in ogni ambito. Personale professionale e molto cortese. Cucina ottima. Il barman un mago! Un’esperienza straordinaria!
2025-01-27
Complimenti a tutti per la disponibilità e gentilezza. Bellissima location. SPA molto bella, consiglierei solo di gestire meglio le prenotazioni poiché se troppo affollata non ci si gode il relax
2025-01-25
Bella struttura al passo con i tempi. Gentilezza e cortesia di tutto il personale. Ottimo rapporto qualità prezzo.
2025-01-25
Ottima organizzazione, cortesia e professionalità eccellenti da parte di tutto lo staff
2025-01-25
Complimenti particolari a Paola Tornincasa , bravissima gentilissima, molto professionale
2025-01-24
Staff di altissima professionalità e cucina ristorante di grande qualità e gusto
2025-01-23
Tutto perfetto!
2025-01-23
ottima l'accoglienza e la disponibilità e cordialità di tutto il personale dal check-in a tutti i membri: Cucina e Camerieri, Bar, Palestra. Ambiente di qualità contunuate così! Grazie
2025-01-22
Ottima cucina complimenti allo chef
2025-01-22
Struttura ottimale ristorante ottimo chef tutto 10 e lode!!!
2025-01-21
Far riferire alle addette al ricevimento le giuste informazioni per le camere. La descrizione deve essere precisa e dettagliata per le diverse tipologie.
2025-01-21
Complimenti per la professionalità che hanno
2025-01-20
Complimenti a tutto lo staff molto educato e gentile. Un consiglio di abbassare un po’ la temperatura nelle camere, nonostante non avessimo acceso il riscaldamento il termostato segnava sempre più di 24º e faceva abbastanza caldo. Comunque esperienza piacevolissima, torneremo sicuramente!!
2025-01-19
Professionalità e gentilezza. Ottimo binomio vincente. Grazie.
2025-01-18
Personale attento, estremamente cortese e preparato. Bellissima struttura. Cibo perfetto.
2025-01-16
più attenzione nella cucina
2025-01-13
Struttura top!
2025-01-12
Staff, specie ristorante
2025-01-10
Bravi i ragazzi dell'animazione e 2 signore al check in molto molto gentili
2025-01-09
complimenti per la professionalità e la formazione del vostro persone, la cordialità e l'accoglienza la fanno da padrona. Anche i nostri ragazzi sono rimasti soddisfatti di tutto
2025-01-08
Persone gentili
2025-01-07
Complimenti per la professionalità serietà affidabilità e cortesia di tutto il personale
2025-01-07
Il kids club deve essere aggiornato al passo della struttura in generale.
2025-01-07
Gentilezza , educazione e disponibilità dello staff . Suggerirei però una maggiore pulizia dei tavoli e sedie in sala ristorante al momento della colazione nel turn over degli ospiti
2025-01-07
La Cortesia del Personale e la presenza di animazione resta sempre un punto di forza
2025-01-07
Complimenti per le camere e per il personale.
2025-01-07
Devo fare il miei complimenti a tutto ma ripeto tutto lo staff per la loro gentilezza ed educazione nei nostri confronti! Unici! E poi i complimenti per le stanze ristrutturate. Siamo stati benissimo. Grazie di tutto. L’unica cosa che manca una piscina esterna riscaldata
2025-01-03
Staff cordiale e disponibile durante tutto Il soggiorno
2025-01-02
Faccio i miei complimenti al personale della reception sempre gentili a soddisfare l’esigenza del cliente, personale della ristorazione sempre attenti ai tavoli se manca qualcosa, al personale del bar sempre sorridente e amichevole, ma i complimenti super vanno alle signore dei piani che nonostante il loro lavoro stancante non mancava mai il buongiorno con il sorriso.
2024-12-30
Difficoltà nella regolazione temperatura in stanza, molto calda durante la notte.
2024-12-27
Staff semplicemente eccellente.
2024-12-27
Accogliente ci fa sentire in famiglia
2024-12-27
Personale e struttura stupendi
2024-12-27
Tutto perfetto
2024-12-24
Barman di livello superiore. Cucina ottima e personale davvero cortese e preparato. 2 piccole cose: - L'ascensore un po' vecchiotto stona. - Renderei il termosifone grande utilizzabile a discrezione del cliente (quello della camera dove ero non si è mai acceso. A richiesta, mi è stato spiegato funzionasse solo sotto una determinata soglia di temperatura ma il dubbio che fosse rotto lo ho ancora!)
2024-12-23
Thank you so much for the help and support from Paula. She was kind, special and supportive during the stay. shoutout to Paula!
2024-12-21
I miei complimenti, siete super in tutto ‘n
2024-12-17
Complimenti, ci avete fatto sentire a casa!
2024-12-16
Tutto ottimo
2024-12-15
Cortesia eccelkente
2024-12-10
Cibo superlativo sia nella preparazione che nella qualità dei prodotti utilizzati sia a cena che a colazione; personale preparato, disponibile ad accontentare le richieste da noi fatte e gentile gentile... purtroppo non abbiamo avuto modo di usufruire del centro benessere e fitness,ma sicuramente terremo presente questo hotel se torneremo da quelle parti.... consigliatissimo
2024-12-02
Siete il top in tutto
Favoloso
Colazione
Prenotazione e accoglienza
Staff
Ristorante
Soddisfazione Globale
Piazza del Mezzogiorno, Castel di Sangro 67031, Province of L'Aquila
00390864847280
2025-11-09
L'atmosfera accogliente e il personale molto accondiscendente ci hanno fatto sentire a nostro agio da subito. Il bartender eccezionale!